Конфронтација и даље изазива моју анксиозност
Сви смо морали да упутимо тај страшни позив корисничкој служби да пријавимо проблем. Нешто је пошло по злу, па сте већ означени, али дајте све од себе да наставите пристојно. Или, барем, имам. У већини случајева, проблем се решава брзо и са минималним узнемиравањем. Али онда постоји једно фрустрирајуће искуство у којем ништа не иде како треба, а резолуције су неприхватљиве, што толико покреће анксиозност да осећате да ћете или експлодирати или се једноставно угасити.
Конфронтација која је изазвала анксиозност
Прошле недеље сам смањио оцену производа на који сам претплаћен са „пословног“ на „премиум“ због финансијских ограничења. Пре него што сам то урадио, добио сам вишеструка уверавања од компаније – они пружају само дигиталну подршку путем е-поште или ћаскања уживо – да ће моје информације бити нетакнуте. Изгубио бих сва прилагођавања која сам направио користећи пословни план, али моји подаци би били у реду. С обзиром да сам користио пословни план само за неке позадинске послове и без прилагођавања, дао сам им зелено светло.
После неколико дана отишао сам да проверим своје податке. Одмах сам могао да кажем да снижавање није прошло тако глатко као што је компанија рекла да хоће. Одмах сам их контактирао путем ћаскања уживо и започео тежак задатак да објасним своју дилему; њихов зез, заправо.
Већ фрустриран што сам морао да их контактирам да поправим оно што је очигледно пошло наопако, разбеснео сам се када су им наговештавали да су ми рекли да ће неки подаци бити изгубљени током процеса враћања на старију верзију. Укратко, кривили су мене. Ако ово није било довољно лоше, стално су се извињавали. Није помогло.
Нисам одустао. Моја фрустрација је сада била љутња, а љубазност је нестала. Моји прсти су ударали слова по мојој тастатури док сам писао поруку за поруком објашњавајући им себе. Стално су ме тражили да им пошаљем конкретан проблем, а они би га исправили, на шта сам ја одговорио да је проблема превише и да су различити да бих их слао по комаду. Ситуација се погоршавала сваким минутом.
Знати када треба да се удаљите да бисте смирили анксиозност
После скоро два сата покушаја да поново изградим своје податке, могао сам да осетим како ми бес кључа до тачке беса. Стомак ми се вртио, имала сам главобољу, била сам трзаја и раздражљива, а моја анксиозност је била преко крова. Била сам преплављена сваком размјеном порука за ћаскање. Убрзо сам осетио како ми се ум одваја од ситуације док се моја психа припремала за потпуно искључење.
Срећом, не патим од а дисоцијативни поремећај. Међутим, доживео сам симптоми дисоцијације током трауме коју сам претрпео прошле године, иако то тада нисам знао. Мој терапеут ми је помогао да схватим да је дисоцијација нешто што тело понекад ради као одговор на екстремни стрес.
Било је време да саслушам реакцију свог ума и тела на ову све захтевнију интеракцију. Било је време да се одмакнемо.
Након што сам се смирио, што није дуго трајало, прекорио сам себе:
„Како си могао дозволити да ствари тако измакну контроли?“
„Идиоте! Зашто сте дозволили да вас нешто тако неважно (у великој шеми ствари) толико разбесни?"
Затим сам стао и подсетио се позитивних закључака:
- Препознао сам знаци дисоцијације и урадио нешто поводом тога.
- Контролисао сам ситуацију тако што сам прекинуо дијалог.
- Моја толеранција на овакве ситуације се значајно повећала.
- Мој еластичност то што сам могао тако брзо да се поврати било је нешто на шта се може поносити.
Ово искуство ме је подсетило да је моја анксиозност увек ту. Њиме се добро управља, на срећу, али следећи окидач може да се појави било где у било ком тренутку. Захваљујући терапији и тешком раду који сам радио и који настављам да радим, боље сам опремљен да поднесем оно што може доћи.
